Tangerang (MataMaluku) – Bandara Internasional Soekarno-Hatta kembali mengukir prestasi gemilang di kancah internasional setelah meraih predikat “Certified 4 Star Airport Rating” dari Skytrax World Airport Awards 2025. Penghargaan bergengsi ini diterima langsung oleh Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, pada ajang Passenger Terminal Expo yang digelar di Madrid, Spanyol, pada 9 April 2025.
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Bandara Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, dalam keterangannya di Tangerang, Rabu (15/4), mengungkapkan rasa syukurnya atas pengakuan dunia terhadap kualitas pelayanan dan transformasi besar-besaran yang telah dilakukan oleh manajemen bandara.
“Kami bersyukur atas apresiasi dari Skytrax yang menjadi bukti bahwa upaya perbaikan dan inovasi yang kami lakukan telah memberikan hasil nyata dan berdampak positif terhadap pengalaman pengguna jasa bandara,” ujarnya.
Tak hanya meraih sertifikasi 4 bintang, Bandara Soekarno-Hatta juga mengalami lonjakan peringkat dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025, naik dari posisi ke-28 ke posisi 25 besar dunia.
Lebih jauh, Soekarno-Hatta juga mencatatkan sejumlah pencapaian luar biasa lainnya, yaitu:
-
Peringkat 3 untuk kategori Best Airports by Size (50–60 juta penumpang)
-
Peringkat 9 dalam Best Airports in Asia 2025
-
Peringkat 10 untuk Best Airport Staff in Asia
-
Peringkat 10 untuk World’s Best Airport Immigration Services
Prestasi ini merupakan lompatan besar setelah sebelumnya Soekarno-Hatta bertahan dengan predikat 3 Star Airport sejak tahun 2013. Dwi menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kolaborasi seluruh elemen bandara yang mengutamakan profesionalisme, pelayanan prima, dan inovasi berkelanjutan.
Transformasi yang dilakukan mencakup empat pilar utama:
-
Premises – Pengembangan infrastruktur yang memprioritaskan kenyamanan pengguna
-
Process – Digitalisasi proses operasional berbasis ekosistem
-
People – Peningkatan kompetensi dan semangat hospitality seluruh personel
-
Technology – Pemanfaatan teknologi sebagai penggerak utama peningkatan layanan
“Kami akan terus melangkah maju untuk menjadikan Bandara Soekarno-Hatta sebagai bandara kelas dunia yang membanggakan Indonesia di mata internasional,” tegas Dwi.
Sebagai informasi, Skytrax World Airport Awards adalah ajang penghargaan tertinggi di industri penerbangan global yang menentukan pemenangnya berdasarkan survei independen terhadap lebih dari 13 juta penumpang dari 100 negara, melibatkan evaluasi terhadap 565 bandara di seluruh dunia selama periode Agustus 2024 hingga Februari 2025.
Survei tersebut mencakup berbagai aspek layanan seperti proses check-in, kenyamanan terminal, keamanan, fasilitas, serta kualitas pelayanan staf bandara. Raihan Soekarno-Hatta tahun ini menunjukkan bahwa bandara kebanggaan Indonesia kian diakui di tingkat global. MM/AC
